Delivery & Return policy

POLITIQUE DE RETOUR/REMBOURSEMENT POUR LES OBJETS CÉRAMIQUES :

Je livre en France métropolitaine et, sous certaines conditions, dans le monde entier, par Colissimo (La Poste française) et par le service de livraison international adapté à la destination lors du passage de la frontière (Deutsche Post USPS, Parcel Force, Australia Post, etc.). Ces frais sont à la charge du client.

SUIVI DE VOTRE COLIS

Vous serez informé par e-mail de l'acheminement de votre colis et du numéro de suivi.

POLITIQUE DE RETOUR

Satisfait ou remboursé. Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour changer d'avis.
Veuillez me contacter au préalable à l'adresse sophiedelmambo@gmail.com et m'indiquer le ou les articles que vous souhaitez retourner. Suite à cette demande, vous serez informé de la procédure de retour.

Les frais de port pour un retour sont à la charge du client. Les produits retournés doivent être en parfait état, dans leur emballage d'origine, tel qu'ils ont été livrés.
Les risques liés à ce retour sont à la charge du client. Il est donc recommandé d'utiliser un transporteur proposant un suivi et une assurance pour la marchandise retournée. En cas de perte ou de dommage pendant le transport, je ne pourrai pas vous rembourser le produit et vous devrez faire une réclamation directement auprès du transporteur.

Pour recevoir un autre produit en remplacement de celui retourné, une nouvelle commande doit être passée sur le site.

POLITIQUE DE RETOUR ET/ OU REMBOURSEMENT POUR LES OEUVRES SUR PAPIER, SUR TOILE ET AUTRES

Les oeuvres sont expédiées dans des emballages renforcés (contre pluie, humidité, chute, etc) et sont assurées par la poste en fonction de la valeur de l'oeuvre achetée. S'il y a un soucis avec votre commande, contactez moi à sophiedelmambo@gmail.com et indiquez moi les problèmes à l'aide de photos si possible. Suite à cette demande, vous serez informé de la procédure de retour.